Privacy policy

📅 Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez https://berceline.fr/ (ci-après « le Site ») ou que vous y passez une commande. Le responsable du traitement est Shita Fofana EI (nom commercial Berceline), 26 rue des Acadiens, 14000 Caen, service-client@berceline.fr.

Données personnelles collectées

Lorsque vous naviguez sur le Site, certaines informations sont automatiquement recueillies, notamment :

  • Votre type de navigateur, votre adresse IP et votre fuseau horaire.
  • Certains cookies installés sur votre appareil.
  • Les pages visitées, les produits consultés et les requêtes ayant mené à notre Site.
  • L'interaction avec le Site.

Nous appelons ces informations les « Informations sur l'appareil ».

Méthodes de collecte

  • Cookies : Ces fichiers enregistrent des informations essentielles à votre navigation. Exemples : _session_id (identifiant unique permettant de stocker des informations sur votre session) ; cart (conserve les articles placés dans le panier).
  • Fichiers journaux : Ils enregistrent certaines actions effectuées sur le Site, comme l'adresse IP, le fournisseur d'accès et le type de navigateur.
  • Balises et pixels : Technologies utilisées pour suivre la manière dont les visiteurs interagissent avec le Site.

Lorsqu'une commande est passée, nous collectons également des informations personnelles incluant :

  • Nom et prénom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail et numéro de téléphone

Ces données sont désignées sous le terme « Informations sur la commande ». Lorsque nous faisons référence aux Informations personnelles, cela englobe les Informations sur l'appareil et les Informations sur la commande.

Utilisation des informations personnelles

Les Informations sur la commande sont utilisées pour : ✅ Traiter les paiements et expédier les commandes. ✅ Communiquer avec les clients en cas de besoin. ✅ Détecter et prévenir les fraudes. ✅ Adapter nos offres et proposer du contenu pertinent.

Les Informations sur l'appareil servent à : ✅ Identifier les tentatives de fraude. ✅ Optimiser l'expérience utilisateur et améliorer la navigation sur le Site. ✅ Mesurer l'efficacité des campagnes marketing.

Partage des informations

Nous partageons certaines informations personnelles avec des prestataires tiers pour faciliter notre activité :

  • Shopify (Shopify International Limited, Irlande) : plateforme d'hébergement de la boutique et de traitement des commandes.
  • Prestataires de paiement : traitement sécurisé de vos paiements.
  • Transporteurs (Chronopost, Colissimo, Mondial Relay) : livraison de vos commandes.
  • Google Analytics et Google Ads (Google Ireland Ltd) : mesure d'audience et publicité, uniquement avec votre consentement aux cookies.
  • Meta / Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd) : publicité ciblée, uniquement avec votre consentement aux cookies.
  • Zoho (Zoho Corporation, serveurs en Europe) : messagerie du service client.

De plus, nous pouvons divulguer des informations si cela est requis par la loi ou nécessaire pour protéger nos droits.

Publicité ciblée

Vos Informations personnelles peuvent être utilisées à des fins publicitaires, uniquement avec votre consentement. Vous pouvez limiter ces publicités en modifiant vos paramètres :

  • Facebook : Paramètres publicitaires
  • Google : Paramètres publicitaires

Vos droits

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez des droits suivants : ✅ Accéder aux informations personnelles détenues. ✅ Demander une correction ou une mise à jour de ces informations. ✅ Exiger la suppression de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à service-client@berceline.fr

Veuillez noter que certaines de vos données peuvent être transférées hors de l'Union européenne, notamment vers le Canada (Shopify Inc., pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne) et vers les États-Unis (sous-traitants Google et Meta pour la mesure d'audience et la publicité), dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis ou, à défaut, de clauses contractuelles types (article 46 du RGPD).

Conservation des données

Voir la section « Durées de conservation des données » ci-dessous.

Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques, les exigences légales ou des ajustements opérationnels.

Nous contacter

📍 Adresse : 26 rue des Acadiens, 14000 Caen
📧 E-mail : service-client@berceline.fr
📞 Téléphone : 07 49 85 87 79

Base légale des traitements (RGPD, article 6)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes : l'exécution du contrat pour le traitement et la livraison de vos commandes ; notre intérêt légitime pour la prévention de la fraude et l'amélioration du Site ; le respect de nos obligations légales en matière comptable et fiscale ; et votre consentement pour les cookies de mesure d'audience et de publicité ainsi que pour nos communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition (notamment à la prospection commerciale) et de portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés). Pour exercer ces droits, écrivez à service-client@berceline.fr ; nous répondons dans un délai d'un mois.

Démarchage téléphonique

Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Durées de conservation des données

Les Informations sur la commande sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière transaction à des fins commerciales, et jusqu'à 10 ans pour le respect de nos obligations comptables et fiscales. Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois.

Outils de mesure d'audience et de publicité

Nous utilisons Google Analytics et Google Ads (Google Ireland Ltd) ainsi que le pixel Meta / Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd) à des fins de mesure d'audience et de publicité ciblée. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite ; vous pouvez le retirer à tout moment via le lien « Préférences de cookies » en bas de page. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, session) ne nécessitent pas de consentement.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.